Términos y condiciones

Entiendo y acepto todos estos términos y condiciones al comprar:

  1. He leído las páginas de política de devolución y envío .
  2. Entiendo que DEBIDO AL COVID-19 puede haber un retraso en mi entrega. Puede tomar de 4 a 8 semanas (solo contando los días hábiles) O MÁS para recibir mi pedido.
  3. Entiendo que los artículos de mi PEDIDO PREVIO se enviarán de acuerdo con el plazo de envío del pedido previo que se indica para ese artículo.
  4. Confirmo que he escrito la ortografía correcta para mi joyería personalizada con nombre.
  5. Confirmo que he pedido el color, el estilo, la fuente y la cantidad correctos.
  6. Entiendo que si quiero hacer un cambio en mi pedido 24 horas después de que mi pedido se haya realizado y esté en producción, tendré que pagar una tarifa de cambio de pedido de $15.
  7. Entiendo que no se pueden realizar cambios en mi pedido después de 48 horas de realizar mi pedido.
  8. Entiendo que si cambio mi pedido durante el procesamiento, esto causará un retraso en mi envío/recepción.
  9. Entiendo que si cancelo mi pedido después de 24 horas de realizarlo, se cobrará un cargo por cancelación del 50 % del valor de mi pedido.
  10. Entiendo que mi pedido no puede ser cancelado una vez enviado
  11. Confirmo que mi dirección de envío y correo electrónico es correcta.
  12. Entiendo que si hay una devolución al remitente debido a una dirección incorrecta o no válida, debo pagar una tarifa de envío para que se envíe a la dirección correcta.
  13. Entiendo que si hay una devolución al remitente debido a una dirección incorrecta o no válida y opto por no pagar la tarifa de reenvío, solo soy elegible para un reembolso del 50 % del valor del pedido.
  14. Entiendo que, debido al COVID-19, es posible que deba o no firmar por mi paquete a discreción del encargado del paquete.
  15. Entiendo que Queendom Treasurez no es responsable de ninguna entrega perdida o reprogramada de USPS.
  16. Entiendo que las joyas que ordeno son resistentes al deslustre, lo que significa que el material utilizado es resistente a la corrosión y no se desvanecerá fácilmente. Entiendo que la constitución corporal de todos es diferente, por lo que el grado de desvanecimiento puede ser diferente. Entiendo que no recibiré un reembolso en caso de que mis joyas comiencen a desvanecerse.
  17. Entiendo que si recibí mis artículos dañados o rotos, tengo 5 días para informarlo a fin de recibir un reemplazo. Después del día 5, Queendom Treasurez no se hace responsable de los artículos rotos.

POLITICA DE ENVIOS

Para pedidos personalizados, espere de 10 a 20 días hábiles para el tiempo de procesamiento y de 7 a 10 días hábiles para el tiempo de envío

Todos los artículos se envían a través de USPS o FED EX. Una vez que se envíen los artículos, recibirá una notificación de envío por correo electrónico o mensaje de texto.

**Tenga en cuenta que los pedidos que contengan varios artículos (artículos personalizados y no personalizados) pueden venir en paquetes separados.

Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

***Tenga en cuenta que las devoluciones de artículos personalizados son elegibles por el 50% del valor del pedido.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar.

Cómo devolver:

1. Información requerida para la devolución:
* Nombre de contacto
* Dirección de correo electrónico
* Orden #
* Fecha de orden
* Artículo que regresa
* Cantidad
* Motivo de devolución/cambio

2. Envíe por correo electrónico la información anterior a INFO@QUEENDOMTREASUREZ.COM para su devolución

3. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

4. Al recibir su(s) artículo(s) devuelto(s), lo contactaremos por correo electrónico para la confirmación final.

Reembolsos

Para artículos personalizados, se le reembolsará el 50 % del monto pagado por el artículo menos los costos de envío en su método de pago original. Y para artículos no personalizados, se le reembolsará el monto pagado menos los costos de envío en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.